DSG STORE olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, alışveriş deneyiminizi güvenli ve sorunsuz hale getirmek için çalışıyoruz. Aşağıda, sitemizden satın aldığınız ürünlerde iade ve değişim süreçleri ile ilgili bilgilere ulaşabilirsiniz.

• Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünün;

  • Orijinal ambalajında,

  • Kullanılmamış, denenmemiş ve tekrar satılabilir durumda,

  • Tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

• Kişisel kullanım ürünleri, hijyenik sebeplerle (örneğin kulaklık gibi) kullanılmışsa iade edilemez.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti alıcıya aittir.

• Ürün değişimi, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde talep edilmelidir.

• Değişim talep edilen ürünün stoklarımızda bulunmaması durumunda, ücret iadesi yapılır veya alternatif ürün önerilir.

• Değişim sürecinde de ürünün kullanılmamış ve orijinal haliyle tarafımıza ulaştırılması gereklidir.

• Kargo teslimatı sırasında ürününüzde herhangi bir hasar tespit ederseniz, teslim almadan tutanak tutturmanız gerekmektedir.

• Ürün hasarlı ya da yanlış gönderildiyse, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanarak ücretsiz iade/değişim sağlanır.

• İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte iletmeniz yeterlidir.

• Ürün bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve 5 iş günü içinde ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yönteme göre gerçekleştirilir.

Her türlü iade/değişim sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [email protected]